Handelsbetingelser

Om VIRKSOMHEDEN

Virksomheden Nordic Supply Co. ApS (46226038) har hjemsted i Østjylland. Virksomhedens postadresse er Hougårdsvej 42, 1. tv, 8220 Brabrand

Ønsker du at komme i kontakt med os, så send en mail til webshop@plasketid.dk med din henvendelse og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage inden for kort tid.

Bestilling

Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Hvis der er noget forkert i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til webshop@plasketid.dk

Annullering af ordre
Hvis du ønsker at annullere din bestilling, skal dette ske samme dag som købet blev gennemført og inden kundeservice lukker. Vi kan ikke annullere en ordre, der allerede er behandlet eller afsendt.

Vi forbeholder os retten til at afvise en bestilling, hvis varen er udsolgt hos leverandøren eller af andre forretningsmæssige årsager. Kunden informeres i så fald hurtigst muligt og bliver ikke debiteret, alternativt tilbagebetales beløbet.

Levering

Vores normale leveringstid er 8-12 arbejdsdage. OBS! Bestillinger afgivet i weekenden afsendes tidligst om mandagen efter.

På grund af høj belastning hos fragtleverandøren kan der opstå forsinkelser. Vi beder derfor om forståelse, da det ikke er noget, vi kan påvirke.

Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mail: webshop@plasketid.dk

Illustrative billeder og AI-genereret indhold

Vi bruger nogle gange AI-genererede eller digitalt fremstillede billeder i illustrativt øjemed på vores hjemmeside. Disse billeder er beregnet til at give et så retvisende og repræsentativt billede af produktet som muligt, men der kan forekomme visse forskelle i forhold til det faktiske udseende.

Levering i flere pakker

Ved bestilling af flere produkter kan fragten blive delt op i flere separate pakker og leveret på forskellige tidspunkter. Dette kan skyldes lagerstatus, leverandørens logistik eller andre praktiske årsager.

Skatter, told og importansvar

Nordic Supply Co. ApS sælger produkterne med moms inkluderet i prisen, i overensstemmelse med EU’s regler for IOSS (Import One Stop Shop).

Varerne sendes direkte fra vores leverandør uden for EU, men importmomsen håndteres og indberettes via IOSS gennem vores leverandør/logistikpartner. Det betyder, at du som kunde ikke skal debiteres ekstra importmoms, told eller håndteringsgebyrer ved levering.

Den pris, der angives på vores hjemmeside, er den samlede slutpris, uden skjulte gebyrer.

Ved at gennemføre et køb hos Nordic Supply Co. ApS bekræfter du, at du er indforstået med, at:

  • Prisen inkluderer moms i henhold til gældende EU-regler (IOSS)

  • Importmomsen betales og indberettes via vores leverandør, ikke af dig som kunde

  • Du skal normalt ikke pålægges yderligere gebyrer ved levering

Hvis en transportør alligevel fejlagtigt kræver ekstra gebyrer, beder vi dig kontakte vores kundeservice omgående, så hjælper vi dig med at løse det.

Priser
Vi forbeholder os retten til at ændre priser ved f.eks. ændrede indkøbsomkostninger, valutakursændringer eller eventuelle trykfejl

Bemærk, at der kan pålægges yderligere told- og momsafgifter, da du som kunde er privatimportør af det produkt, du bestiller.

Skatter, told og importansvar

Nordic Supply Co ApS sælger produkterne uden tillæg af dansk moms (25%), da varerne sendes direkte fra leverandør uden for EU.

Ved køb er du som kunde den juridiske importør af varen og er selv ansvarlig for at betale eventuel importmoms, toldafgifter og andre skatter, som kan opstå ved import til Danmark.

Vi påtager os ikke ansvar for disse eventuelle ekstra omkostninger, og de er ikke inkluderet i de priser, der vises på vores hjemmeside.

Ved at gennemføre et køb hos Nordic Supply Co ApS bekræfter du, at du accepterer og er indforstået med følgende:

Du står som modtager og importør af produktet.

Du kan blive opkrævet importmoms, told og eventuelle håndteringsgebyrer fra transportøren.

Vi anbefaler, at du undersøger gældende told- og skatteregler hos Toldstyrelsen eller dit lokale toldkontor, før du bestiller.

Fortrydelsesret

Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, som gælder fra den dag, du har modtaget en vare, som du har bestilt.

Ved benyttelse af din fortrydelsesret:

Du skal meddele, at du fortryder. Meddelelsen skal sendes til os på webshop@plasketid.dk . I din meddelelse skal dit navn, din adresse, din e-mailadresse, ordrenummeret samt hvilke varer returneringen vedrører, fremgå klart og tydeligt.

Du bør straks og senest inden for de lovbestemte 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen returnere produkterne til os.

Du hæfter for returfragt, levering og varernes stand ved returnering; produkterne bør derfor sendes forsvarligt emballeret og i original emballage.

På tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen sammenlignet med varens oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt.

Fortrydelsesretten gælder ikke ved:

Produkter som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglet (plomberet), og

hvor forseglingen (plomberingen) er brudt af dig.

Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig.

Specialfremstillet produkt, som er skræddersyet særligt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.

Tjenesteydelser, der er fuldført, og hvor du udtrykkeligt har samtykket til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.

Varer, der hurtigt kan forringes, f.eks. fødevarer.

Løssalg af aviser eller tidsskrifter.

For mere om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.

Reklamation og klager

Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlleveret ved ankomst, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til uden omkostninger at udbedre fejlen.

Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare.

Klagen skal indsendes straks efter, at fejlen er opdaget.

Hvordan gør du ved reklamation?

Eventuelle fejl og mangler skal altid reklameres til webshop@plasketid.dk  hvor du angiver dit navn, din adresse, din e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

Hvis det ikke lykkes os at udbedre fejlen eller levere et tilsvarende produkt, tilbagebetaler vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi dækker returfragten ved godkendte reklamationer.

Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er fejlbehæftet i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. 

Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå på grund af produktet.

Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan f.eks. være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutninger, reduceret eller udebleven levering fra leverandør.

Derudover påtager vi os intet ansvar for eventuelle ændringer på produkter/produktegenskaber, som er ændret af den enkelte leverandør, samt andre faktorer uden for vores kontrol.

Produktinformation

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme farveforskelle afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi forsøger altid at præsentere produkterne så korrekt som muligt.

Information om cookies

I henhold til lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivet informeres om, at cookies anvendes. Oplysningerne i cookien kan bruges til at følge en brugers surfing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille sin browser til automatisk at afvise cookies. Mere information kan findes på Post- og Telestyrelsens hjemmeside.

Personoplysninger

Ved at handle hos Nordic Supply Co. ApS accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om din personlige integritet og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden retsgrundlag.

Nordic Supply Co. ApS er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din bestilling samt i de tilfælde, hvor du har ønsket nyhedsbrev eller kampagnetilbud – for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Nedenstående information er en opsummering af, hvordan vi i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine oplysninger.

Hvad er en personoplysning?
En personoplysning er al information, som direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

Hvilke oplysninger gemmer vi?
For at kunne håndtere din bestilling samt besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice) gemmer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.

Dine oplysninger gemmes så længe, vi har et retsgrundlag for at behandle dine oplysninger, f.eks. for at opfylde aftalen mellem os eller for at efterleve en retlig forpligtelse i henhold til f.eks. bogføringsloven.

Retsgrundlag
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter samtykke fra dig.

Hvilke oplysninger deles og med hvilket formål?
Betalingsudbyder

Ved gennemførelse af køb deles information med vores betalingsudbyder. Det, der gemmes, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes også personnummer hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.
De betalingsudbydere (betalingstjenester), som vi bruger, er: Klarna.

Fragtfirma
For at kunne levere dine bestillinger og opfylde vores aftale skal vi dele specifik information med fragtfirmaet. Det, der deles med fragtfirmaet, er fornavn, efternavn samt adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også blive delt med fragtfirmaet til advisering.
De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: DAO.

Nyhedsbrev
Har du valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsleverandør. Dette for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsøjemed.
Vi bruger Klaviyo til udsendelse af nyhedsbreve.

Retten til indsigt
Du har ret til at få udleveret en oversigt over alle oplysninger, vi har om dig. Oversigten leveres elektronisk i et læsbart format.

Ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os opdatere fejlagtige oplysninger eller supplere oplysninger, der er mangelfulde.

Retten til at blive glemt
Du kan til enhver tid bede om, at oplysninger om dig slettes. Der er få undtagelser til retten til sletning, f.eks. hvis oplysninger skal bevares for, at vi kan opfylde en retlig forpligtelse (f.eks. i henhold til bogføringsloven).

Ansvarlig for databeskyttelse
Nordic Supply Co. ApS er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sikrer, at reglerne overholdes.

Sådan beskytter vi dine personoplysninger
Vi anvender industristandarder som SSL/TLS og envejs hash-algoritmer til at lagre, behandle og kommunikere følsom information, såsom personoplysninger og adgangskoder, på en sikker måde.

Ændringer til de Generelle Vilkår

Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i vilkårene. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepteret i forbindelse med ordre eller besøg på hjemmesiden.

30 dages tilfredshedsgaranti

Vi hos Nordic Supply Co ApS vil have, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Derfor tilbyder vi en 30 dages tilfredshedsgaranti:
Hvis du ikke er helt tilfreds med dit produkt, kan du returnere det og få pengene tilbage.

Bemærk følgende vilkår for garantien:

  • Produktet skal være i uåbnet original emballage af hygiejniske årsager.

  • Produktet må ikke have været brugt eller åbnet.

  • Garantien gælder i 30 dage fra den dag, du har modtaget varen.

  • For at benytte garantien kan du købe to eksemplarer: prøv det ene og returnér det andet i uåbnet emballage, hvis du ikke er tilfreds.

Ved benyttelse af garantien:
Kontakt os på webshop@plasketid.dk med dit navn, ordrenummer og hvilket produkt du ønsker at returnere.

Tvist og lovvalg

For personer bosat i et andet EU-land end Danmark kan man indgive en klage online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Tvist vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lov.